În prezent, serviciul de asistență telefonică nu este furnizat. Înțelegem că comunicarea telefonică poate fi mai directă și mai eficientă în unele cazuri, dar pentru a deservi mai bine majoritatea utilizatorilor și pentru a optimiza alocarea resurselor, folosim e-mailul ca principal canal de asistență pentru clienți.
Cum să contactați echipa de asistență?
Pentru a contacta echipa noastră de asistență, puteți trimite un e-mail către e-mailul nostru oficial de asistență (pentru adrese de e-mail specifice, vă rugăm să vizitați pagina de contact sau asistență de pe site). În e-mail, vă rugăm să descrieți pe scurt problema cu care vă confruntați, tipul de fișier care trebuie convertit, pașii de soluție pe care i-ați încercat (dacă este cazul) și orice alte informații care ne pot ajuta să rezolvăm problema mai rapid. Echipa noastră de asistență vă va răspunde cât mai curând posibil și va face tot posibilul pentru a rezolva problema cu care vă confruntați.
Vă rugăm să rețineți că timpul nostru de răspuns poate fi întârziat. Dar vă rugăm să fiți sigur că vom trata fiecare e-mail cât mai curând posibil și ne vom asigura că problema dvs. este rezolvată corect.
De asemenea, vă recomandăm să verificați întrebările frecvente sau documentația de ajutor de pe site-ul nostru înainte de a contacta echipa noastră de asistență pentru a vedea dacă există o soluție gata făcută care să răspundă nevoilor dvs. Acest lucru nu numai că vă va economisi timp, dar ne va ajuta și să gestionăm problemele care necesită intervenția umană mai eficient.